گاه نگارهای بانوی بانکی
آمورش خدمات بانکداری نوین، اخبار بانکی و مطالب خواندنی دیگر ...
درباره وبلاگ


این وبلاگ به معرفی و آموزش خدمات نوین بانکی به ویژه بانک ملی ایران پرداخته و درکنارآن، اخبار بانکی یا سایر اخبار و مطالب خواندنی و همچنین یادداشتهای نویسنده وبلاگ به مناسبتهای گوناگون را ارائه می دهد. استفاده از مطالب این وبلاگ بدون اجازه از نویسنده وبلاگ غیرمجاز و ممنوع بوده و متخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
مدیر وبلاگ : مریم امینی پور
پنجشنبه 2 اردیبهشت 1395 :: نویسنده : مریم امینی پور
     چند وقت پیش مشکلی در سیستم های بانک پیش آمده بود و شبکه شتاب قطع شده بود. یک مشتری تماس گرفت و گفت که نمی تواند انتقال وجه کارت به کارت شتابی را انجام دهد. به او گفتم که شبکه شتاب قطع است. درخواست کرد که مشکل را برطرف کنید. من به او توضیح دادم که این نقص را به واحد پشتیبانی مربوطه انعکاس داده ایم و آنها درصدد رفع مشکل هستند. مشتری در ادامه کلی غر زد که شما از سر خودتون دارید باز می کنید و هی کار رو گردن یک نفر دیگر می اندازید.
     دوباره کلی بهش توضیح دادم که اینجا سیستم یا سروری نیست که بتوان از همین جا رفع مشکل کرد. ما به واحد پشتیبانی مشکل را گزارش داده ایم. صبر کنید تا آنها مشکل را برطرف کنند. مشتری مذکور هم زیربار نمی رفت و ما را مقصر می دانست که چرا دست روی دست گذاشته ایم. در آخر هم با عصبانیت گفت: تف تو روح پدرتون....!!



ادامه مطلب


نوع مطلب : خاطرات بانکی، 
برچسب ها : مشتری بانک، خشم، صبر،
لینک های مرتبط : خاطره از قسمت پشتیبانی بانک، قضاوت از روی چهره آدمها، اولین نشست کارکنان وبلاگ نویس بانک ملی ایران،

     یکی از همکارانم که در قسمت پشتیبانی یکی از بانکها کار می کند، تعریف می کرد  :

     یک روز غروب یک آقایی از مشتریان تماس گرفت و گفت :«من کارتم رو هرچی به دستگاه خودپرداز می زنم، می گه  رمز اشتباهه و بهم پول نمی ده. » به او گفتم: «به خاطر اشتباه وارد کردن رمز، کارتتون غیرفعال شده. باید فردا صبح به شعبه مراجعه کنین و کارتتون را بدین بهشون تا دوباره فعالش کنند .» مشتری گفت: « خودم می دونم . ولی من الان پول لازم دارم .» گفتم: «خوب الان که متاسفانه شعبه تعطیله. باید تا فردا صبح صبر کنین.»

     مشتری ادامه داد: «نه،من همین الان پول می خوام. واسه همین زنگ زدم ببینم شما یا همکاراتون می تونین الان یه کم پول برای من بفرستین تا کارم راه بیفته، بعد فردا صبح می رم شعبه.»



ادامه مطلب


نوع مطلب : خاطرات بانکی، 
برچسب ها : خاطرات،
لینک های مرتبط : خاطره : قضاوت از روی چهره آدمها،
یکشنبه 26 آذر 1391 :: نویسنده : مریم امینی پور

              

 

یک روز که خیلی سرمان شلوغ بود، یک آقای میانسالی وارد شد و مدارکش را به همکارم داد تا کنترل کند.

همکارم سن و سابقه اش از من بیشتر بود ولی تازه چند هفته می شد که به واحد ما منتقل شده و به کارها آشنایی چندانی نداشت. لذا مدارک را به من نشان داد و گفت : «فلانی! این مدارک به نظر من کامله، ولی شک دارم . میشه بررسی کنی .»



ادامه مطلب


نوع مطلب : خاطرات بانکی، 
برچسب ها : خاطرات، مشتریان،
لینک های مرتبط : خاطره : پشتیبانی بانک،

 

     اولین نشست کارکنان وبلاگ نویس بانک ملی ایران با حضور آقای حسین زاده عضو هیات مدیره،  در تهران برگزار شد.

     این نشست در واقع سومین هم نشینی همکارانی است که در این حوزه فعال می باشند. نشستهای قبلی با عنوان «جشنواره وبلاگ نویسان شبکه بانکی » برگزار و از زحمات آن‌ها قدردانی و سپاسگزاری شد.


     عضو هیات مدیره بانک ملی ایران در این نشست به اهمیت شبکه های اجتماعی و تاثیرگذاری مثبت آن ها در افکار عمومی از طریق وب اشاره کرد و خواستار تشکیل کانون یا باشگاه وبلاگ نویسان کارکنان بانک ملی ایران شد.


     وی در ادامه سخنان خود، همکاری متقابل نشریه داخلی بانک و وبلاگ نویسان، اهتمام بیشتر به مسائل و موضوعات بانکی، ارتباط متقابل وبلاگ نویسان با یکدیگر و برگزاری دوره آموزشی وبلاگ نویسی را توصیه و بر اهمیت این موارد تاکید کرد.






ادامه مطلب


نوع مطلب : اخبار بانک ملی، خاطرات بانکی، 
برچسب ها :
لینک های مرتبط :


ساعت
آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :
 
 
 
شبکه اجتماعی فارسی کلوب | Buy Mobile Traffic | سایت سوالات